A kiindulópont
Az ügyfél független pénzügyi tanácsadó — tapasztalt szakember, stabil ügyfélkörrel, de nullás online jelenléttel. Sem Facebook-oldal, sem korábbi közösségi aktivitás, sem meglévő digitális közönség. Az együttműködés kezdetén az oldal egyetlen bejegyzéssel sem rendelkezett.
A pénzügyi szektor digitális kommunikációja egyszerre nehéz és értékes terep. Nehéz, mert a bizalom az egyetlen valuta — senki nem hív fel egy pénzügyi tanácsadót egy poszt alapján impulzusból. Értékes, mert aki mégis kattint, az komolyan gondolja. Egy jól felépített Facebook-jelenlét ebben a szektorban nem elérésben mérhető — hanem abban, hogy az oldalt megtalálják, amikor valaki dönteni készül.
Mit csináltunk
A munka Start csomagban zajlott: heti 3 tartalomcsomag Facebook-ra, egységes vizuális arculat, havi mini kiemelések. Az első hetekben a fókusz az oldal alapozásán volt — következetes megjelenés, hiteles hangnem, a szakmai tudás rendszeres, közérthető kommunikációja.
A tartalmak nem termékeket reklámoztak. A pénzügyi tanácsadás bizalmi döntés — ezért az összes tartalom egyetlen célt szolgált: azt, hogy a potenciális ügyfél, amikor rátalál az oldalra, azonnal érezze, hogy szakemberrel van dolga.
A kiemelések célzottan, kampánylogika szerint kerültek be — nem folyamatosan, hanem azokban az időszakokban, amikor a tartalom és a célzás kombinációja a legtöbbet hozhatott.
Az eredmények
Három hónap alatt az oldal 146 200 megjelenést ért el — ez azt jelenti, hogy ennyi alkalommal jelent meg a tartalom valaki képernyőjén. Ezek mögött 48 100 egyedi néző áll, tehát nem ugyanazok látták újra és újra, hanem valódi, különböző emberek találkoztak az oldallal.
A legjelentősebb szám: 983 telefonhívás-kattintás. Pénzügyi tanácsadónál ez a mérőszám közvetlen üzleti érdeklődést jelent — nem passzív scrollozást, hanem tudatos döntést: valaki elég bizalommal volt az oldal iránt ahhoz, hogy felhívja.
Az 1 700+ profilfelkeresés szintén aktív keresési szándékot tükröz. Ezek olyan emberek, akik nemcsak látták a tartalmat, hanem utána is néztek — megnézték az oldalt, az elérhetőséget, a szakmai leírást.
„A pénzügyi szektorban az első kapcsolatfelvétel előtt már döntés születik — az online jelenlét dolga, hogy ezt a döntést a megfelelő irányba befolyásolja."
Mi volt a kulcs
Nem egyetlen kampány, nem egyetlen vírusos poszt. Az eredmény egy 3 hónapos, következetes rendszer eredménye: rendszeres tartalom, egységes arculat, célzott kiemelések a megfelelő időpontokban.
A pénzügyi szektor különösen érzékeny a következetlenségre. Egy tanácsadó, akinek az oldala havonta egyszer jelenik meg, nem tud bizalmat építeni — függetlenül attól, milyen kiváló a munkája személyesen. A rendszeres, szakmai jelenlét nem fényűzés: ez az előfeltétele annak, hogy a potenciális ügyfél egyáltalán felhívja.
Ha nulláról indít, vagy meglévő jelenlétét szeretné rendszerbe szervezni, nézzük meg együtt, mit lehet elérni az Ön szektorában.